先簡述一下我的狀況…(略過即可)
以前因為工作辦理的公務用手機簽了36個月的約
工作職職了,手機無使用,頂多訂餐廰會用到
幾乎9成9的時間都是關機狀態阿~~~
終於…合約到期了,我可以解約了,也不需要再繳納我沒在用的電話費
於是就剛好路過遠傳進去辦理
以下是我們的對話~~~
我:我要解約
服:要合約到才可以解喔
我:好,那你幫我查一下是不是到了
(証件給他去查,等待中……
共有3位服務人員,ABC並排站,B在操作電腦查詢,A跟C在旁邊一起看螢幕
被我看到B往C的眼睛看了一下,有點尷尬的眼神
女人的第六感我不敢說我很準,但就怪怪的)
服:沒有想要續約嗎?
我:沒有,因為這支手機完全沒有在使用,乾脆解掉
我:那我的合約到了嗎?
服:到了,不過要解約的話,你要帶証件到直營門市才可以做解約喔
我:所以要解約的話一定要到直營門市才可以?
服:對,在福星路(逢甲)有一家直營門市,你可以去那邊解約
我:好,謝謝
(我就離開了…)
最後我打遠傳客服電話確認解約需要什麼資料,想說不用再多跑一趟
(提醒一下:遠傳客服888的服務很好)
結果,客服幫我查了,跟我說到重點
如果合約已到期,任何一家直營或加盟的遠傳門市都可以做解約
如果合約未到期,一定要到直營門市才可以辦理解約
只是想請問剛剛他不讓我解約是為什麼?
上網爬了一些文,好像是內部會有一些稽核制度
但也不能因為這樣就叫客戶去別家辦理吧
謝謝該間遠傳門市要讓我當了第一次的奧客
等我休假會再過去請你幫我解約
以上說的絕對屬實……
只是沒有拍照錄影或錄音,純屬個人抒發
在此告知,如果要遠傳解約的網友們,為了不讓你們白跑一趟其他門市
附上地圖(位於台中)給你們參考
切記!
如果合約已到期,任何一家直營或加盟的遠傳門市都可以做解約
如果合約未到期,一定要到直營門市才可以辦理解約